Daugėja nusiskundimų dėl ne maisto produktų, tačiau mažėja pagrįstų skundų skaičius
2008-08-07 12:32
Valstybinė ne maisto produktų inspekcija 2008 metų II ketvirtį gavo 542 vartotojų skundus. Tai - 20 proc. daugiau, negu praėjusiais metais tuo pačiu laikotarpiu. Inspekcijai ištyrus vartotojų skundus nustatyta, kad 60 proc. vartotojų reikalavimų pagrįsti ir jų teisės buvo apgintos. Tačiau Inspekcijos specialistai pastebi, kad vartotojai vis dažniau skundžiasi nepagrįstai. 2007 metų tuo pačiu laikotarpiu pagrįstų skundų buvo beveik 8 proc. daugiau, o 2006 - 16 proc. daugiau.
2008 II ketvirtį dėl gaminių gauti 495 vartotojų skundai, tai 26 proc. daugiau, negu 2007 m. II ketvirtį. Daugiausiai vartotojų kreipėsi dėl įsigytų elektrotechnikos gaminių kokybės - 54 proc., odos ir avalynės - 16 proc., baldų - 11 proc., statybos produktų - 5 proc.. Praėjusį ketvirtį, 92 proc. vartotojų skundėsi dėl gaminių kokybės. Ištyrus skundus nustatyta, kad 61 proc. vartotojų skundų pagrįsti.
Dėl įsigytų paslaugų praėjusį ketvirtį gauti 47 vartotojų skundai, tai 24 proc. daugiau, negu praėjusių metų tuo pačiu laikotarpiu. Daugiausia vartotojų skundų gauta dėl autoservisų - 49 proc., mažmeninės prekybos taisyklių nesilaikymo - 15 proc., cheminio valymo - 11 proc., buitinės technikos remonto paslaugų - 9 proc., tekstilės gaminių ir avalynės taisymo - 6 proc.. Ištyrus skundus paaiškėjo, kad 53 proc. vartotojų skundų pagrįsti
Valstybinės ne maisto produktų inspekcijos inf.