Etiketas darbe

2009-09-18 16:32   Peržiūros : 374   Spausdinti


Išmanyti verslo etiketą šiandien ne pageidautina, bet būtina. Teigiančių, jog tai aristokratų, viešų asmenų, turtingų žmonių reikalas, - mažėja; ir net kelių asmenų kolektyve tampa svarbu vadovautis jau per šimtmečius išsikristalizavusiomis etiketo taisyklėmis.

Sutikime su tuo, jog etiketo normos yra savotiškas suvaržymas, bet toli gražu ne sudėtingi nustatymai ir neįvykdomi reikalavimai.

Etiketo taisyklės ne tik "snobams"

Žvilgtelėjus į etiketo pradžių pradžią, būtų galima ją tapatinti su pirmosios etiketo knygos "Elgesio instrukcijos", parašytos 2314 metų prieš Kristų Egipte atsiradimu, tačiau linkstama sakyti, jog etiketas atsirado drauge su žmonija. Tuomet pradėjo formuotis ir santykių reglamentavimas.

Nors daugelis abejingai žvilgteli į knygynuose išrikiuotas etiketo knygeles, manydami, jog žino pakankamai („pakankamai" paprastai būna žinoti, jog būtina vyrui pro duris pirma praleisti moterį, kad sveikinantis ranką pirmiausia paduoda tas, kuris darbe užima aukštesnę padėtį bei koks stalo įrankis kam skirtas), tačiau pokalbio metu, suskambus mobiliajam telefonui, dažnai net neatsiprašius, į jį atsiliepiama ir laisvai kalbama keletą ar net kelioliką minučių.

Tada norisi pasakyti „žinau, jog nieko nežinau". Panašią mintį žiniasklaidoje, paklaustas, jog tikriausiai viską žino apie etiketą, išreiškė gerai žinomas šios srities specialistas Arminas Lydeka. Anot jo, etiketas yra viso gyvenimo įforminimas, kurio neįmanoma aprėpti, juolab, kai viskas kinta, atsiranda naujos sistemos, reikalavimai, tendencijos ar net mados. Vadinasi, ko mokytis iš etiketo normų tikrai pakaks.

Kiekvienas turėtumėme išmanyti savo darbe taikytiną etiketo taisyklių protokolą, o šiame straipsnyje pabandysime lengvai žvilgtelti į pagrindines etiketo normas, kurių gali prireikti tiek verslininkui, tiek su verslu nieko bendro neturinčiam, tačiau kultūringam žmogui.

 

Tinkamas pasirodymas, kitaip - pirmasis įspūdis

Paprasčiausias patarimas - jauskite saiką. Kiekvienu judesiu, žodžiu, mimika, tonu mintyse kartokite šį patarimą ir būkite tikri, kad pirmasis įspūdis antros galimybės nebeturi.

Tad per pirmąsias tris ar devynias sekundes, kurios lemia simpatiją ir antipatiją, pašnekovams patiksite arba ne.

Tikslinga būtų, jeigu prieš dalykinį susitikimą atsakytumėte sau į klausimus, kokioje aplinkoje, su kokios profesijos asmenimis būsite, kokia jūsų pokalbio misija - taip jausitės bent šiek tiek ramesni ir užtikrinti ką ir kaip darote.

Kūno kalba

Mes nuolat siunčiame ir priimame kūno siunčiamus signalus ir net nejučiomis sukuriame nuomonę apie save ar sprendžiame apie kitą žmogų. Kūno kalbos etiketo būtina mokytis, nes dėl, pavyzdžiui, neapgalvoto patapšnojimo per petį kolegai ar netinkamos sėdėjimo pozos lengva tapti nepageidaujamu.

Etiketas darbe

Ar šis žmogus įtikintų Jus pradėti bendrą, perversmą verslo srityje sukelsiančią veiklą?

  • Kalbėdami, palaikykite akių kontaktą, tačiau žvilgsnis neturėtų būti „stiklinis" ar priešingai skvarbus. Nuolat palaikomas akių kontaktas, tik kelioms sekundėms ir retai nusukamas žvilgsnis signalizuoja, jog abu kalbantieji yra suinteresuoti palaikyti malonius ir pagarbius santykius.
  • Distancija. Bendraudami su verslo partneriu, laikykitės ištiestos rankos atstumo, kitaip įsibrausite į jo asmeninę sferą ir, tikėtina, paliksite nemalonų įspūdį. Žinoma, nestovėkite ir toliau, kitaip bendravimas bus šaltas ir paviršutiniškas.

Etiketas darbe

Ištiestos rankos atstumas - itin svarbus susipažįstant pirmą kartą

  • Stovėsena gali parodyti, kuo pašnekovas vadovaujasi - logika ar jausmais. Tai yra, jeigu remiamasi kaire koja, o dešinė laikoma laisvai - žmogus jausmingesnis. Atvirkščiai - asmuo remiasi logika. Svarbu kalbant nenusigręžti nuo pašnekovo ir geriausiai stovėti tvirtai remiantis abiem kojom, taip sukuriamas harmoningo pokalbio partnerio įspūdis. Niekada viešumoje nesukiškite rankų į kišenes - tai nepriimtinas veiksmas, kurį sau leisti gali nebent vadovas.
  • Sėdint geriausia užimti visą kėdės plotą, kitaip kuriamas neužtikrintumo, nekantrumo įspūdis. Nederėtų sėdėti pražergus kojas, ypač moterims, nes tai traktuojama kaip seksualinis kvietimas priešingai lyčiai. Beje, eidama moteris turėtų vengti judinti klubus - darbo aplinka ne vieta kelti dviprasmiškas mintis.
  • Šypsokitės, tačiau nuoširdžiai, tai yra akimis, mimikomis - visu kūnų. Tik atminkite - saikingai!

Kas tinkama vilkėti biure?

Retai kur reikalaujama vilkėti griežtus mados reikalavimus atitinkančius drabužius. Mano nuomone, tai yra vadovų klaida, kadangi solidus ir darnus visų įmonės darbuotojų apsirengimas nelieka nepastebėtas aplinkinių. Tai tarsi savotiška reklama, identifikuojantis ženklas. Visgi, jei tenka rūbus biurui rinktis patiems, vadovaukitės pagrindinėmis nuostatomis, nusakančiomis, ką tinka/netinka vilkėti oficialioje aplinkoje.

  • Ir vyrui, ir moteriai svarbu, kaip guls drabužis - ar nebus platus arba aptempiantis. Klostės ant pilvo, ties sėdmenimis ar klubais neatrodys solidžiai. Iš po sijonų ar kelnių kyšantis apatinių kelnaičių kraštas - itin prasto skonio ženklas. Renkantis švarkus, marškinius labai svarbu, kad rankovės derėtų su pečių nuolydžiu ir nebūtų per ilgos ar per trumpos. Būtent ši rūbo dalis labiausiai krenta į akis. Geriausias rankovių ilgis, siekiantis nykščio apačią. Atkreipkite dėmesį ir į liemens nugaros linijas, sagas. Kelnės turėtų beveik siekti grindis.

Darbo aplinkoje nepriimtini neįprastų fasonų, ryškūs, blizgūs, labai madingi drabužiai. Tokias galimybes turi nebent kūrybinių sferų atstovai. Beje, dažnai iškyla klausimas - ar galima darbe mūvėti džinsus? Daugelyje biurų galima, tačiau derinkite su geros kokybės batais, kaklaskare, klasikiniais marškiniais. Rimtą įspūdį sukursite santūrių spalvų, geros kokybės audinių ir saikingų aksesuarų deriniais.

Etiketas darbe

Klasikinės, santūrios spalvos, geros kokybės audinys sustiprina rimto verslininko įspūdį

Įprasta manyti, kad idealus spalvų derinys - juoda ir balta, visgi etiketo specialistai sako, jog įprastą darbo dieną toks derinys per daug šventiškas. Vienas iš puikiausių derinių antracito ir tamsiai mėlynos spalvos. Žinoma, eksperimentuoti patartina, svarbiausia rinktis ramią pagrindinę spalvą ir papildyti kitomis.

Rinkdamiesi audinius, pirmenybę teikite solidiems: flaneliniams, vilnoniams, matinei medvilnei. Puiku, jei audinyje bus šiek tiek elastino.

Etiketas darbe

Toks kostiumo ir marškinių spalvų derinys puikiai susilies su biuro aplinka

  • Tik moteriai. Keista, jog moterims, kurios yra didžiausios mados vergės, taikomi švelnesni reikalavimai aprangai negu vyrams. Jos gali vilkėti sukneles, sijonus, kelnes, tačiau visada susidurs su abejone - kiek galima demonstruoti kūno. Deja, teks priminti, jog šioje srityje santūrumas ir saikas vieni svarbiausių etiketo kriterijų. Atviros iškirptės, trumpi sijonai, nuogi pečiai prieštaraus jūsų kompetencijai.

Etiketas darbe

Kaklaraiščio galas turėtų siekti kelnių diržą

  • Tik vyrui. Dalykinėms progoms ir biure nepakeičiamas dar XIX a. pabaigoje sukurtas Anglijos karalienės Viktorijos laikų kiek nuobodokas vyriško kostiumo fasonas ir spalvos stilius. Vienaeilis ar prabangesnis dvieilis tamsiai mėlynas, antracito, tamsiai pilkas kostiumas derės su pastelinių spalvų kaklaraiščiais.

Beje, ypač moterų draugijoje nederėtų atsisagstyti kostiumo švarko. Ketindami jį nusivilkti, prieš tai mandagiai atsiklauskite damų.

Klasikinės marškinių spalvos - balta ir mėlyna (bei visi jos atspalviai). Jei aplinka nevaržanti, apykaklė gali būti laisvesnė, tačiau, jei marškiniai vilkimi po švarku, liemene ar yra su pakietinta apykakle - būtina užsagstyti iki viršaus.

Etiketas darbe

Raštuotas ir spalvingas kojines palikite asmeninėms progoms

Rinkdamiesi tamsius batus, venkite skylučių rašto, masyvių detalių, gruoblėtumo. Prie juodų batų mūvėkite tamsias kojines iki kelių. Jeigu kelnės šviesios, būtinos šviesios ir kojinės, tačiau venkite visiškai baltų.

Ryšėkite šilkinius kaklaraiščius, kurių galas turi siekti kelnių diržą, o mazgas būtų nei per daug, nei per mažai suveržtas.

 

KITOJE STRAIPSNIO DALYJE KALBĖSIME APIE OFICIALIOMS PROGOMS TINKAMUS DRABUŽIUS, PUNKTUALUMĄ, ETIŠKĄ BENDRAVIMĄ SU AUKŠTESNIO IR ŽEMESNIO RANGO KOLEGOMIS.

Vilma Galminaitė

 
 
Temą atitinkančios įmonės


Darbo skelbimų portalas, darbuotojų atrankos, konsultacijos darbdaviams ir darbuotojams
Olimpiečių 1 - 26, Vilnius
Telefonas: +370-5-2190036, El. paštas: info@cvmarket.lt
Kompanijų produktai
Darbuotoju paieška

Darbuotoju paieška

Darbo skelbimai

Darbo skelbimai

Darbas

Darbas