Užsakovas ir rangovas. Idealo beieškant.

Statybos ir remonto darbus visada lydi dviejų šalių - užsakovo ir rangovo - prieštaravimai. Užsakovas, priverstas savarankiškai kontroliuoti darbų vykdymą, dažnai nesugeba organizuoti aukšto techninio lygio santykių su rangovu. Jis moka daugiau nei reikia, kartais net nenumanydamas, už ką, arba moka per mažai, naudodamasis darbininkų juridiniu beteisiškumu. Kad ir kaip būtų, abi šalys patiria stresą iš anksto, kai dar tik numato kovą už savo lėšas.

Jeigu išanalizuosime įvairius nesėkmingų remontų variantus, paaiškės, kad daugeliu atvejų blogas rezultatas buvo aiškus dar nepradėjus darbų, išankstinių konsultacijų metu. Šiame etape užsakovas priima svarbius sprendimus: formuluoja reikalavimus, renkasi vykdytoją. Bet neretai reikalavimai būna pernelyg dideli, užsakovo finansinės galimybės jų neatitinka. Aišku, kad numatytas rezultatas bus pasiektas tik tuomet, jei bus išleista daugiau pinigų ir sugaišta daugiau laiko, arba visai nebus pasiektas. Rimta firma tokioje situacijoje turi pasiūlyti užsakovui pasirinkti kelis darbų vykdymo būdus, tarp jų ir nelabai brangius.

Štai nedidelis pavyzdys. Buto betoninėje sienoje yra ertmė, kurią jūs norite praplatinti ir padaryti arką. Reikia gauti atitinkamą leidimą, naudoti deimantinį diską, ir viską susumavus, šis darbas atrodo pernelyg brangus. Tuomet firma siūlo jums atlikti darbą be deimantinio disko, bet 5 ar 10 kartų pigiau. Po kurio laiko ateina keli stiprūs vaikinai su paprasčiausiais kūjais, ir per dvi dienas arka baigta. Jūs laimingas, kad pavyko sutaupyti nemažai pinigų. Bet kai ateina kaimynas ir pasiūlo pažiūrėti, kas atsitiko jo butui, kuriame neseniai buvo atliktas remontas, o paskui pateikia jums sąskaitą, kurioje pinigų suma lygi kelioms arkoms, jūs pradedate suprasti liaudies išmintį, kuri byloja, jog šykštuolis turi mokėti dukart. Tokių pavyzdžių galima pateikti daugybę.

- Kaipgi pasirinkti sąžiningą vykdytoją? Į ką reikėtų atkreipti dėmesį nuo pat pradžių?

Visų pirma, firmos darbas turi būti atviras tiek savo technologija, tiek kainodara. Šią sąlygą derėtų aptarti iš karto, pirmojo susitikimo metu. Būtina parengti detalų remonto projektą ir sudaryti išsamią sąmatą. Surašyti reikia viską, pradedant parengiamaisiais darbais ir baigiant galutiniu rezultatu ir būdais, kuriais jo bus siekiama. Užsakovas turi suprasti, už ką moka. Ir tai neturi būti padaryta banaliai: "plokštelių klojimo darbai + staliaus darbai + dažytojų darbai + ... = visa suma", tai turi būti išsamus sąrašas visų darbų, parengimo operacijų bei tų kokybės kriterijų, kuriuos griežtai vykdant, turi būti pasiektas pageidaujamas rezultatas.

Pateiksime tokį pavyzdį: paruošiamasis sienų paviršiaus parengimas apima: nulyginimą, nelygumų pašalinimą, lygio žyminių nustatymą, tinkavimo tinklo montažą, gruntavimą, glaistymą, traukimą tiesikliu, kiekvieno sluoksnio džiovinimą. Tikrinamos plokštumos, naudojama tiesinimo liniuotė, lygmatis. Jeigu nukrypimas nuo plokštumos ne didesnis nei 2 mm, kokybė gera. Visiškai parengtoje "geroje" sienoje po pagrindinio paruošimo (dar 8 darbų rūšys) ir galutinės apdailos (įskaitant dažymą 3-6 sluoksniais) neturi būti šviesių vietų, vanduo neturi skverbtis po pridėta patikrinimo liniuote, siena turi būti tolygiai nudažyta. Jeigu nukrypimas nuo plokštumos 5 mm, darbo kaina mažesnė maždaug trečdaliu ir t.t. Panašiai, išsamiai ir aiškiai, reikia aptarti visas remonto stadijas. Ir be tokio pobūdžio dokumentų jo pradėti negalima. Užsakovas ir rangovas turi aiškiai įsivaizduoti, kokio jie nori rezultato.

- Pakalbėkime apie kainas. Juk dėl jų paprastai tariamasi pradžioje, ir tikriausiai, tai pagrindinis vykdytojo patikrinimas?

Svarbus ne tiek kainų lygis, priklausantis nuo kliento norų, o jų formavimo principas ir apmokėjimo būdas. Dabar plačiai paplitusi stambaus avanso gavimo praktika, kai darbai dar net nepradėti. Kartais avansas siekia net 50 proc. Gavusi avansą firma nors ir lieka suinteresuota kokybišku darbų vykdymu, bet tas suinteresuotumas žymiai susilpnėja. Juk pinigai jau gauti. Ir gauta didžioji dalis sumos, skirtos firmai. Vos tik taip nutinka, paaiškėja, kad klientas jau "pririštas" prie vykdytojo. Nutraukti tokį ryšį nėra paprasta, patikėkite. Iš pradžių užsakovas patiria smulkius nepatogumus, o vėliau būna ir taip, kad nepavyksta išvengti audringo santykių aiškinimosi. Bet praktika rodo, kad grąžinti pinigus pavyksta labai retai. Juk kažkokie darbai atliekami, net jeigu jie neatitinka pradinių sumanymų. Ir pasiekiamas tam tikras rezultatas, nors tai susiję su didžiuliu darbu ir stresais.

Mes patariame įvairiausiais būdais vengti tokių situacijų ir mokėti dalimis, už jau atliktus darbus. Paskirstykite visą darbą etapais ir mokėkite už kiekvieną iš jų, kai įvertinsite atliktų darbų kokybę. Kraštutiniu atveju galite sumokėti avansą, kuris neviršija 20 % pirmojo etapo darbų kainos. Pavyzdžiui, sanitarinio mazgo remontą ir rekonstravimą sudaro 9-10 etapų. Paprastai pirmieji 25 % mokami, kai baigti keturi etapai: 1 - kai kurių sienų, senų prietaisų, dangos demontavimas; 2 - hidroizoliacijos atlikimas; 3 - elektros montavimo darbai; 4 - pasluoksnio sudėjimas ir sienų lyginimas. Kita sumos ketvirtoji dalis mokama po šių etapų: 5 - statvamzdžių rekonstravimas pagal naują schemą; 6 - kanalizacijos montavimas. Dar 25 % - po šių etapų: 7 - grindų ir sienų apklijavimas plokštelėmis; 8 - lubų montavimas. Ir pagaliau, likusi dalis mokama, kai atliekami šie darbai: 9 - sumontuojami prietaisai (kriauklės, maišytuvai ir kt.) ir 10 - patikrinama, ar jie veikia. Bet kontroliuoti būtina kiekvieną etapą. Jeigu brokas ar klaida bus pastebėta laiku ir jūs nemokėsite, kol klaida nebus pašalinta, galutinis rezultatas bus toks, kokį ir planavote.

- Neblogas principas, bet čia slypi pavojai. Juk užsakovas, nenutuokiantis apie remonto niuansus, gali priimti parengiamuosius darbus su broku.

Tą būtina numatyti dar sudarant sutartį. Ir būtinai aptarti kontroliuojamus kokybės rodiklius. Paprastai didžioji jų dalis gana akivaizdi. Grįžkime prie sanitarinio mazgo. Sienų parengimo, taip pat plokštelių klijavimo ir pasluoksnio darbų reikia tam, kad būtų laikomasi plokštumų horizontalumo ir vertikalumo. Patikrinti galima lygmačiu ar svambalu. Stuksenant plokšteles, išsiaiškinama, ar nėra tuščių vietų. Hidroizoliacijos hermetiškumas vertinamas pagal tai, kaip slūgsta įpiltas vanduo ir t.t. Bet norint įvertinti elektros montavimo ar šildymo bei vandentiekio vamzdynų montavimo darbų kokybę, reikia specialių žinių ir/arba prietaisų. Tam geriausia pakviesti kvalifikuotą nepriklausomą ekspertą. Beje, jei firma sutinka su tokia kontrolės forma, vadinasi, ji gali užtikrinti darbo kokybę, o tai rimtas argumentas, pasirenkant firmą.

Grįžkime prie kainų. Dažnai pasitaiko, kad po įvairių rūšių darbų kaina slypi firmos organizacinių ir tarpininkavimo paslaugų kainos, o meistrų užmokestis sudaro 20-30 % sąmatoje nurodytos sumos. Kaip nustatyti, ar kainos pagrįstos?

Faktinis darbuotojo darbo užmokestis negali būti mažesnis nei 45-60 % sąmatoje nurodytos sumos. Kiti pinigai skiriami apmokymui, mokesčiams, brangiems įrankiams, be kurių, beje, neįmanoma pasiekti reikalingos kokybės, ir t.t. Jeigu užmokestis yra mažesnis, vadinasi, ši firma nesinaudoja aukštos kvalifikacijos darbuotojų darbu.

Jeigu firma neturi nuolatinių darbuotojų ir tik tarpininkauja (samdo darbininkus laikinai, pagal skelbimus), kvalifikuoti meistrai jos nedomina. Juk visada galima pasamdyti naujų darbininkų, juolab, kad iš kaimyninių šalių jų atvyksta nemažai. O tai, kad pigi darbo jėga turi didžiulę paklausą, dar kartą įrodo, kad tai plačiai praktikuojama.

- Taigi, galima sakyti, kad tai gali būti kriterijus, kai renkamės firmą? Pakanka sužinoti, kokį viso darbo kainos procentą gauna meistras ir ar seniai jis dirba šioje firmoje...

Dažniausiai galima apsieiti ir be tokių klausimų. Pakanka įdėmiai pažiūrėti į meistrus, kurie pradeda pas jus dirbti. Tikras profesionališkumas susikuria per ilgus metus. Aukštos kvalifikacijos darbininkas ir laikosi, ir atrodo atitinkamai, juk jis neblogai uždirba. O jeigu viskas kitaip, paprašykite pakeisti brigadą arba sustiprinkite darbų kokybės kontrolę.

Praktika rodo, kad principas "nesileisk apgaunamas ir neapgaudinėk kitų" - jeigu ne naudingiausias, tai patikimiausias. Kai juo vadovaujasi abi šalys, pasiekiamas visų pageidaujamas aukštas rezultatas. Tai pasiekiama sunkiu darbu, bet ramioje aplinkoje, kai žmonės pasitiki vieni kitais, be skandalų ir stresų.

asa.lt